No passado, a avaliação de desempenho de uma organização era tipicamente baseada em medidas de resultados financeiros e de eficiência dos seus processos internos.
Uma visão mais adequada da realidade é considerar aspectos tão ou mais importantes que os anteriores, dirigindo o foco para fora, no Cliente, que é o maior motivo do negócio.
O Balanced Scorecard (BSC) pode ser descrito como um sistema de objetivos, medidas, metas e iniciativas interligados que, coletivamente, descrevem a estratégia de uma organização e de que forma a mesma pode ser concretizada.
Estrutura do Curso
- Módulo 01 - Balanced Scorecard (BSC)
- Módulo 02 - O Roadmap da Estratégia
- Módulo 03 - Execução e Monitoramento da Estratégia
- Módulo 04 - Capital Informacional
- Módulo 05 - Capital Organizacional
- Módulo 06 - Scorecard
Duração: 34 horas
Curso com certificado
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